Dernière mise à jour en juillet 2026
Conditions d'utilisation
Ces Conditions d'utilisation constituent l'accord entre Symphonee, société luxembourgeoise, et l'organisation ou la personne qui crée, paie, accède ou utilise l'espace de travail de recrutement Symphonee. Si vous disposez d'un bon de commande signé séparé ou d'un accord écrit avec Symphonee, ce document prévaut lorsqu'il contredit expressément ces Conditions.
Qui est lié par ces conditions
Si vous créez ou utilisez un espace de travail pour une organisation, vous déclarez être autorisé à engager cette organisation. Le client est responsable de ses utilisateurs autorisés, collègues invités, administrateurs et de toute personne qui accède au service via les comptes ou intégrations du client.
Le service
Symphonee fournit un espace de travail cloud pour CRM, ATS, sourcing, outreach, collaboration candidats et clients, intelligence de réunion, reporting, automatisation de workflows et recommandations assistées par IA. Sous réserve de ces Conditions et du paiement des frais applicables, Symphonee accorde au client un droit limité, non exclusif et non transférable d'accéder au service et de l'utiliser pour ses opérations internes de recrutement et de talent pendant la durée de l'abonnement.
Comptes et administration
Les clients doivent fournir des informations de compte, de facturation et d'organisation exactes et les tenir à jour. Les administrateurs contrôlent sièges, permissions, paramètres d'espace de travail, intégrations et exports. Les clients sont responsables de protéger les identifiants, configurer correctement les accès, retirer rapidement les utilisateurs qui ne doivent plus accéder au service et notifier Symphonee en cas de suspicion d'utilisation non autorisée.
Usage acceptable
Les clients peuvent utiliser Symphonee uniquement pour des activités professionnelles légales de recrutement, staffing, consulting, sourcing et opérations talent. Les clients ne doivent pas faire de rétro-ingénierie du service, scraper ou extraire la plateforme, perturber la sécurité ou la performance, revendre le service sans autorisation écrite, téléverser du code malveillant, utiliser Symphonee pour construire un produit ou modèle concurrent, violer les droits de tiers ou utiliser le service d'une manière contraire au droit du travail, à la non-discrimination, à la lutte contre le spam, au contrôle des exportations, aux règles de plateforme ou à la protection des données.
Données client
Les clients conservent la propriété des données qu'ils soumettent à Symphonee. Symphonee peut traiter les données client pour fournir, sécuriser, supporter, améliorer et dépanner le service, respecter la loi et dans les autres cas permis par ces Conditions et la Politique de confidentialité. Entre les parties, le client est responsable de l'exactitude, la qualité, la légalité, les informations, les consentements et la base juridique des données client, notamment données candidats, contacts, clients, employés, e-mails, calendriers, CV et transcriptions.
Fonctionnalités assistées par IA
Les fonctionnalités assistées par IA génèrent suggestions, résumés, classifications, scores, brouillons et prochaines actions. Elles ne constituent pas un conseil juridique, social, conformité ou recrutement et peuvent être incomplètes ou inexactes. Les clients sont responsables de vérifier les sorties avant de s'y fier, de les envoyer ou de prendre des décisions de recrutement, d'emploi, de client ou de candidat. Symphonee n'utilise pas les données contrôlées par le client pour entraîner des modèles externes partagés.
Responsabilités du client
Les clients sont responsables de leurs workflows de recrutement, contenus d'outreach, communications candidats, notifications d'enregistrement d'appels ou de réunions, gestion des consentements, désinscriptions et listes de suppression, utilisation des données d'enrichissement et conformité aux lois et règles de plateforme applicables à leur activité. Les clients ne doivent pas téléverser de catégories particulières de données, données hautement sensibles ou réglementées sauf s'ils disposent d'une base juridique et de protections appropriées.
Facturation et renouvellement
Les abonnements sont facturés à l'avance selon le cycle choisi au paiement ou dans un bon de commande. Les plans se renouvellent automatiquement pour la même période sauf annulation avant le renouvellement. Ajouts de sièges, upgrades, frais d'usage, taxes et achats de crédits peuvent être facturés immédiatement ou sur la facture suivante selon le plan. Les frais ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige ou si un bon de commande le prévoit expressément. Les paiements échoués ou en retard peuvent entraîner une suspension après notification raisonnable.
Crédits et limites d'usage
Certaines fonctionnalités peuvent utiliser des crédits, quotas ou limites d'usage raisonnable pour l'enrichissement, l'IA, l'envoi, le scraping, les imports ou d'autres travaux coûteux. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et peuvent expirer à la fin de la période d'abonnement sauf indication contraire au paiement ou dans le bon de commande. Symphonee peut appliquer des limites de débit raisonnables ou restreindre temporairement une activité à fort volume pour protéger la fiabilité, la sécurité, la conformité ou les contrôles de coûts.
Services tiers
Symphonee s'intègre avec des services comme Microsoft, Stripe, Resend, des fournisseurs d'enrichissement et des surfaces navigateur ou plateforme choisies par le client. Les services tiers sont régis par leurs propres conditions et avis de confidentialité. Symphonee n'est pas responsable des interruptions de services tiers, changements de politique, traitements de données hors du contrôle de Symphonee ou du fait que le client maintienne ses comptes tiers autorisés et conformes.
Confidentialité et sécurité
Chaque partie peut recevoir de l'autre des informations non publiques commerciales, techniques, produit, sécurité, prix ou espace de travail. Chaque partie doit protéger les informations confidentielles de l'autre avec un soin raisonnable et les utiliser uniquement pour exécuter ces Conditions. Symphonee maintient des garanties administratives, techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour le service.
Suspension et résiliation
Chaque partie peut résilier à la fin de la période d'abonnement en cours selon le processus applicable. Symphonee peut suspendre ou résilier l'accès plus tôt en cas de non-paiement, risque de sécurité, activité illégale, abus, manquement grave ou obligation légale. Après résiliation, les clients peuvent exporter les données d'espace de travail disponibles pendant toute période de récupération indiquée, après quoi Symphonee peut supprimer les données client selon la Politique de confidentialité et ses pratiques opérationnelles de conservation.
Exclusions
Symphonee fournit le service avec une compétence et un soin raisonnables. Sauf indication expresse dans ces Conditions ou un bon de commande, le service est fourni en l'état et selon disponibilité. Symphonee ne promet pas que le service sera ininterrompu, exempt d'erreurs, ni qu'un résultat candidat, client, recrutement, outreach, enrichissement, IA ou commercial sera atteint.
Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, aucune partie n'est responsable des pertes indirectes, incidentes, spéciales, punitives, exemplaires ou consécutives, notamment perte de profits, revenus, réputation ou interruption d'activité. La responsabilité globale de chaque partie au titre de ces Conditions est plafonnée aux frais payés ou payables par le client à Symphonee pour le service au cours des douze mois précédant l'événement générateur de responsabilité, sauf montants qui ne peuvent légalement pas être limités.
Modifications de ces conditions
Symphonee peut mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date de mise à jour indique la dernière version. Les changements importants seront notifiés via le site, l'application, l'e-mail ou un autre canal raisonnable et s'appliqueront à compter de la date d'effet indiquée. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Les tribunaux de Luxembourg-Ville ont compétence exclusive pour les litiges nés de ces Conditions ou s'y rapportant, sauf lorsqu'une loi impérative impose un autre for.