Zuletzt aktualisiert im Juli 2026
Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen bilden die Vereinbarung zwischen Symphonee, einer luxemburgischen Gesellschaft, und der Organisation oder Person, die den Symphonee Recruiting-Workspace erstellt, bezahlt, darauf zugreift oder ihn nutzt. Wenn Sie ein separates unterzeichnetes Bestellformular oder eine schriftliche Vereinbarung mit Symphonee haben, gilt dieses Dokument, soweit es diesen Bedingungen ausdrücklich widerspricht.
Für wen diese Bedingungen gelten
Wenn Sie einen Workspace für eine Organisation erstellen oder nutzen, sichern Sie zu, dass Sie berechtigt sind, diese Organisation zu binden. Der Kunde ist verantwortlich für seine autorisierten Nutzer, eingeladenen Teammitglieder, Administratoren und alle Personen, die über Kundenkonten oder Integrationen auf den Dienst zugreifen.
Der Dienst
Symphonee stellt einen cloudbasierten Recruiting-Workspace für CRM, ATS, Sourcing, Outreach, Kandidaten- und Kundenkollaboration, Meeting Intelligence, Reporting, Workflow-Automatisierung und KI-gestützte Empfehlungen bereit. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung anwendbarer Entgelte erhält der Kunde während der Abonnementlaufzeit ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst für seine internen Recruiting- und Talentprozesse zu nutzen.
Konten und Administration
Kunden müssen korrekte Konto-, Abrechnungs- und Organisationsdaten angeben und aktuell halten. Administratoren verwalten Sitze, Berechtigungen, Workspace-Einstellungen, Integrationen und Exporte. Kunden sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten zu schützen, Zugriffe angemessen zu konfigurieren, Nutzer ohne weitere Zugriffsberechtigung zeitnah zu entfernen und Symphonee über vermutete unbefugte Nutzung zu informieren.
Zulässige Nutzung
Kunden dürfen Symphonee nur für rechtmäßige geschäftliche Recruiting-, Staffing-, Consulting-, Sourcing- und Talentprozesse nutzen. Kunden dürfen den Dienst nicht zurückentwickeln, die Plattform nicht scrapen oder extrahieren, Sicherheit oder Leistung nicht beeinträchtigen, den Dienst ohne schriftliche Erlaubnis nicht weiterverkaufen, keinen Schadcode hochladen, Symphonee nicht zum Aufbau eines konkurrierenden Produkts oder Modells nutzen, keine Rechte Dritter verletzen und den Dienst nicht auf eine Weise nutzen, die gegen Arbeits-, Antidiskriminierungs-, Anti-Spam-, Exportkontroll-, Plattform- oder Datenschutzrecht verstößt.
Kundendaten
Kunden behalten das Eigentum an den Daten, die sie an Symphonee übermitteln. Symphonee darf Kundendaten verarbeiten, um den Dienst bereitzustellen, zu sichern, zu unterstützen, zu verbessern und Fehler zu beheben, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen sowie soweit diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung es erlauben. Im Verhältnis der Parteien ist der Kunde verantwortlich für Richtigkeit, Qualität, Rechtmäßigkeit, Hinweise, Einwilligungen und Rechtsgrundlage der Kundendaten, einschließlich Kandidaten-, Kontakt-, Kunden-, Mitarbeiter-, E-Mail-, Kalender-, Lebenslauf- und Transkriptdaten.
KI-gestützte Funktionen
KI-gestützte Funktionen erzeugen Vorschläge, Zusammenfassungen, Klassifizierungen, Scores, Entwürfe und nächste Schritte. Sie sind keine Rechts-, Arbeits-, Compliance- oder Einstellungsberatung und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Kunden sind dafür verantwortlich, Ausgaben zu prüfen, bevor sie sich darauf verlassen, sie versenden oder Einstellungs-, Beschäftigungs-, Kunden- oder Kandidatenentscheidungen treffen. Symphonee nutzt kundenseitig kontrollierte Daten nicht zum Training geteilter externer Modelle.
Pflichten des Kunden
Kunden sind verantwortlich für ihre Recruiting-Workflows, Outreach-Inhalte, Kandidatenkommunikation, Hinweise bei Anruf- oder Meeting-Aufzeichnungen, Einwilligungsmanagement, Abmeldungen und Sperrlisten, Nutzung von Enrichment-Daten sowie die Einhaltung der Gesetze und Plattformregeln, die für ihr Geschäft gelten. Kunden dürfen keine besonderen Kategorien, hochsensiblen oder regulierten Daten hochladen, sofern sie hierfür keine Rechtsgrundlage und angemessenen Schutzmaßnahmen haben.
Abrechnung und Verlängerung
Abonnements werden im Voraus nach dem im Checkout oder Bestellformular gewählten Abrechnungszyklus berechnet. Pläne verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden. Sitzhinzufügungen, Upgrades, nutzungsabhängige Entgelte, Steuern und Credit-Käufe können je nach Plan sofort oder mit der nächsten Rechnung berechnet werden. Entgelte sind nicht erstattungsfähig, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich in einem Bestellformular geregelt. Fehlgeschlagene oder überfällige Zahlungen können nach angemessener Ankündigung zur Aussetzung führen.
Credits und Nutzungslimits
Einige Funktionen können Credits, Quoten oder Fair-Use-Limits für Enrichment, KI, Versand, Scraping, Importe oder andere kostenintensive Arbeit nutzen. Credits haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können am Ende der Abonnementlaufzeit verfallen, sofern Checkout oder Bestellformular nichts anderes vorsehen. Symphonee kann angemessene Ratenlimits anwenden oder hohes Nutzungsvolumen vorübergehend beschränken, um Zuverlässigkeit, Sicherheit, Compliance oder Kostenkontrollen zu schützen.
Dienste Dritter
Symphonee integriert sich mit Diensten wie Microsoft, Stripe, Resend, Enrichment-Anbietern sowie Browser- oder Plattformoberflächen, die der Kunde auswählt. Dienste Dritter unterliegen ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen. Symphonee ist nicht verantwortlich für Ausfälle von Diensten Dritter, Richtlinienänderungen, Datenverarbeitung außerhalb der Kontrolle von Symphonee oder dafür, dass der Kunde Drittanbieter-Konten autorisiert und compliant hält.
Vertraulichkeit und Sicherheit
Jede Partei kann nicht öffentliche geschäftliche, technische, produktbezogene, sicherheitsbezogene, preisliche oder Workspace-Informationen der anderen Partei erhalten. Jede Partei muss vertrauliche Informationen der anderen Partei mit angemessener Sorgfalt schützen und nur zur Erfüllung dieser Bedingungen nutzen. Symphonee unterhält wirtschaftlich angemessene administrative, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen für den Dienst.
Aussetzung und Beendigung
Jede Partei kann zum Ende der laufenden Abonnementlaufzeit nach dem anwendbaren Verfahren kündigen. Symphonee kann den Zugriff früher aussetzen oder beenden bei Nichtzahlung, Sicherheitsrisiko, rechtswidriger Tätigkeit, Missbrauch, erheblichem Vertragsbruch oder wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Nach Beendigung können Kunden verfügbare Workspace-Daten während einer angegebenen Wiederherstellungsfrist exportieren; danach kann Symphonee Kundendaten gemäß Datenschutzerklärung und operativen Aufbewahrungspraktiken löschen.
Haftungsausschlüsse
Symphonee erbringt den Dienst mit angemessener Sachkunde und Sorgfalt. Soweit in diesen Bedingungen oder einem Bestellformular nicht ausdrücklich anders geregelt, wird der Dienst wie besehen und wie verfügbar bereitgestellt. Symphonee verspricht nicht, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder dass bestimmte Kandidaten-, Kunden-, Einstellungs-, Outreach-, Enrichment-, KI- oder Geschäftsergebnisse erreicht werden.
Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für indirekte, beiläufige, besondere, strafende, exemplarische oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Umsätze, Goodwill-Verlust oder Betriebsunterbrechung. Die Gesamthaftung jeder Partei aus diesen Bedingungen ist auf die vom Kunden an Symphonee für den Dienst in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlten oder zahlbaren Entgelte begrenzt, ausgenommen Beträge, die rechtlich nicht begrenzt werden können.
Änderungen dieser Bedingungen
Symphonee kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Aktualisierungsdatum zeigt die neueste Version. Wesentliche Änderungen werden über Website, Anwendung, E-Mail oder einen anderen angemessenen Kanal mitgeteilt und gelten ab dem angegebenen Wirksamkeitsdatum. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
Geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Luxemburgs. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte der Stadt Luxemburg zuständig, soweit zwingendes Recht keinen anderen Gerichtsstand vorschreibt.